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大手クレジットカード事業者に導入されているコールセンタシステム運用管理業務


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案件情報 詳細

案件ID a100010559
案件名 大手クレジットカード事業者に導入されているコールセンタシステム運用管理業務
スキル その他
DB  
役割 プロジェクトマネージャ（PM）
職種 Web・オープン系
フェーズ 運用・保守
地域  
最寄沿線 駅 1 某線   某駅
最寄沿線 駅 2   
開始日 2018年2月
終了日
長期フラグ 長期
最高月単価 85万円
最低月単価
固定フラグ 精算有り

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案件詳細 案件概要：
・システム運用に関する管理業務を、マネージャーとしてご担当いただきます。
　対象システム　：大手クレジットカード事業者に導入されているコールセンタシステム。
　                       (サーバ台数 約100台、クライアント 約2000台)
　ポジション　　：
　　　①マネージャー 3名、②運用SE 10名、③PMO 4名　のうち、
　　　①マネージャーをご担当いただきます。
主な業務内容：
1) システム管理業務
　　・運用開発案件に関する業務。　(要件定義、進捗管理、資料作成、報告など)
　　・システム運用全般に関する業務。　(計画策定、進捗管理、資料作成など)
　　・システム障害への対応に関する業務。　(運用SE・ベンダの統制、関連システム・ユーザの調整、報告など)　　
2) 情報システム部門業務
　　・プロジェクト連携に関する業務。　(方針検討、対象システム・関連システムの調整など)
　　・内部統制に関する業務。　(システムアセスメント評価、資産管理など)
期　　間：2018年2月もしくは3月～（長期の予定）
作業場所：東京都23区内 JR山手線/東京メトロ沿線駅より徒歩 約10分
契約形態：SES
募集人数：１名
単　　価：85万円　※スキル見合いでご相談可
精　　算：有（140-180hの予定）
面　　談：1回
必要経験 募集スキル：
【必須スキル】
　・サービスマネジメントおよびプロジェクトマネジメントに関する、確立された知識、経験。
　　　(全体を主導し、お客様へ助言ができること。　…　ITSS標準レベル4以上を想定。)
　・ネットワーク、サーバインフラおよびシステム開発技法に関する知識。
　・マネージャーとして相応しい倫理観、リーダーシップ、コミュニケーション能力。
【推奨スキル】
　・システム戦略、システム監査、インフラアーキテクチャに関する、基本的な知識、経験。
　・コールセンタシステム(PBX、CTI、CRM) に関する、基本的な知識。(製品メーカ不問)
　・クレジットカード事業者、金融事業者における、基本的な業務知識。
備考 定時時間：9:00～17:30　(休憩60分)
その他　：
　　エンドユーザ企業様の情報システム部門への常駐勤務となります。
　　夜間作業・出張がございます。
案件掲載
会社名		 非公開
更新日時 2018年11月29日

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