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コールセンタ業務効率化のAIチャットボット導入


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案件情報 詳細

案件ID a100020181
案件名 コールセンタ業務効率化のAIチャットボット導入
スキル その他
DB  
役割 プロジェクトマネージャ(PM)
職種 コンサルティング
フェーズ 企画・コンサルティング
地域 その他
最寄沿線 駅 1 某線   某駅
最寄沿線 駅 2   
開始日 2021年3月
終了日 2021年5月
長期フラグ 長期
最高月単価 110万円
最低月単価 90万円
固定フラグ 固定

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案件詳細 [案件]コールセンタ業務効率化のAIチャットボット導入
[業種/カテゴリ]AI・データサイエンス
[場所]東京都内 近辺
■概要
AIチャットボットの導入と業務効率化に向けて、KPIやオペレーションの設計から導入に向けた実行推進を支援する
[主な業務内容]
・KPI策定
・運用オペレーションのシナリオ設計
・FAQ作成計画
・各種ベンダー、クライアント調整
※チャットボット導入はベンダー側で対応
※FAQの作成や機械学習のチューニング等のクライアント側業務は一部サポート
[体制]
プロジェクトマネージャー1名
プロジェクトリーダー1名←募集対象
プロジェクトメンバー1名
6月以降もチューニングや改善業務で継続予定
■その他
・勤怠、健康、コミュニケーションに不安のない方。
[人数]1 人
[稼動]100%
[期間]2021年即日~5月(延長の予定)
[面接]1回
[単金]90万~110万 固定
必要経験 ■スキル・要件
[必須]
1 コンサルファーム出身
2 チャットボット導入経験
[尚可]
3 コールセンター業務の支援実績
4 Allganize社AIチャットボット[Alli」の導入・利用経験
備考 [年令]~55歳迄を希望
[外籍]否
案件掲載
会社名
非公開
更新日時 2021年4月5日

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