HOME
> フリーランスの案件・求人
> その他の案件・求人
> コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援

コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援


応募には、 会員登録が必要になります。

案件情報 詳細

案件ID a100028421
案件名 コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援
スキル その他
DB  
役割 プロジェクトマネージャ（PM）
職種 Web・オープン系
フェーズ  
地域 品川区
最寄沿線 駅 1 りんかい線   天王洲アイル駅
最寄沿線 駅 2 東京モノレール   天王洲アイル駅
開始日 2024年4月
終了日
長期フラグ 長期
最高月単価 130万円
最低月単価 120万円
固定フラグ 精算有り

この案件に応募する        ログインへ

案件詳細 ■案件名■コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援
■案件内容■
コンタクトセンタで使用しているChatBot、メッセージング、FAQ、Webフォームなどが、
現状では個々の製品単独で運用がされている。
今後、受電での問い合わせを削減し、ChatBot/メッセージングでの回答率を向上させるにあたり、
システム基盤を入れ替え、各システムで問い合わせや回答データを自動連携し、回答時の提案や補足を実現する。
問い合わせに対してスムーズに回答することで、オペレーターの生産性と顧客の満足度の向上を目的とする。
<<作業内容>>
プロジェクトプラン策定
プロジェクトマネジメント
進捗管理
課題管理　等
課題解決推進
■人数■1名
■単価■120万～130万（スキル見合い）
■面談■2回
■場所■天王洲アイル（週3程度の出社）
■期間■4月～
必要経験 ■スキル■
プロジェクト準備/立ち上げの経験（コンタクトセンターなどの立ち上げ経験のある方）
コンサルファーム7年以上の在籍経験\
プロジェクトマネジメント経験
複数部門（ビジネス/システムなど）との調整経験
自律的なタスクリード能力
ドキュメンテーション能力
クライアントコミュニケーション能力
備考
案件掲載
会社名		 非公開
更新日時 2024年4月11日

この案件に応募する        ログインへ


一覧へ





コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援の関連案件


不動会社向け社員代替業務の案件

¥900,000～¥1,000,000／月 フリーランス （期間：4月～）
案件詳細 件　名：不動会社向け社員代替業務 場　所：飯田橋（常駐） 期　間：4月～ 概　要：社員の代替業務（業務改善プロジェクトのメンバー） 不動産営業部門を中心とした ・業務改善に向けた業務フローの...
言語 その他
アクセス 千代田区 / JR総武線 飯田橋駅
必要経験 スキル：・上記内容を担当として自己完結できる方 ・不動産の専門知識不要、常識の範囲内で問題なし ...
詳細を見る >

自動車リユース売買サービス　アーキテクトの案件

¥900,000～¥1,000,000／月 フリーランス （期間：即～）
案件詳細 ■案件名：自動車リユース売買サービス　アーキテクト ■案件概要： ソフトウェアアーキテクチャの設計と開発を担当し、システムの堅固性、拡張性、セキュリティを確保することが求められています。 また、...
言語 その他
アクセス 港区 / JR山手線 品川駅
必要経験 ■必須スキル： ・OSS系のAWSと言語スキルをお持ちの方 ・ソフトウェアアーキテクトまたは関連...
詳細を見る >

某社内Salesforce支援業務の案件

¥900,000～¥1,000,000／月 フリーランス （期間：2月～）
案件詳細 【案件名】某社内Salesforce(PM/PMO)支援業務 【内　容】 BtoBtoCにてたくさんのユーザー数を抱えるサービス運営をしている企業にて、 SalesforceのPM/PMOを募集...
言語 その他
アクセス 新宿区 / JR山手線 新宿駅
必要経験 【必須スキル】 ・PM(プロジェクトマネージャー)のご経験 ・Salesforceの運用フェーズ...
詳細を見る >

某電機メーカーマネージドサービス部門におけるサービスデスク建付け、運用推進支援（PM）の案件

～¥1,200,000／月 フリーランス （期間：2月～）
案件詳細 ▼案件名 某電機メーカーマネージドサービス部門におけるサービスデスク建付け、運用推進支援（PM） ▼案件概要 ご担当頂く業務内容としては、以下を想定しております。 ・サービスレベルの定義 ・...
言語 その他
アクセス 港区 / JR山手線 田町駅
必要経験 ▼必須スキル ・システム開発プロジェクトのPM経験 ・ITサービスマネジメントの基本を理解してい...
詳細を見る >

【メディア/放送/広告】顧客管理システム統合プロジェクト（PM）の案件

～¥1,000,000／月 フリーランス （期間：2月～）
案件詳細 ▼案件名 【メディア/放送/広告】顧客管理システム統合プロジェクト（PM） ▼案件概要 某レジャー企業において、オンプレミスで行っているデータ管理をクラウドベースのシステムへと移行するとともに、...
言語 その他
アクセス 港区 / 大江戸線 六本木駅
必要経験 ▼必須スキル ・大規模プロジェクト（50名以上）において、ベンダー側でのPM経験 ・システム移行...
詳細を見る >

一覧へ