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コールセンター関連システムの導入および改善支援


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案件情報 詳細

案件ID a100031343
案件名 コールセンター関連システムの導入および改善支援
スキル その他
DB  
役割 プロジェクトマネージャ（PM）
職種 Web・オープン系
フェーズ  
地域 港区
最寄沿線 駅 1 銀座線   虎ノ門駅
最寄沿線 駅 2 千代田線   霞ヶ関駅
開始日 2025年5月
終了日
長期フラグ 長期
最高月単価 110万円
最低月単価 100万円
固定フラグ 精算有り

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案件詳細 ○案件：コールセンター関連システムの導入および改善支援
○内容：コールセンターで利用される各種システム
（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォーム）の
新規導入・改善において、システム設計支援、テスト実施、
導入スケジュールの管理をご担当していただきます。
また、グローバル及びローカルの「IT部門」「業務部門」「外部ベンダー」との橋渡し役としてプロジェクトの進行の調整や課題の
エスカレーション対応もお任せします。
主な業務内容
・コールセンター関連システム（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォーム）の新規導入・改善
・システム設計サポート、テスト計画の立案および実施
・導入スケジュールの進行管理
・グローバル及びローカルのIT部門、業務部門、外部ベンダーとの調整・進行管理
・プロジェクト進捗管理、課題管理
・日本語・英語、両言語での業務報告、議事録作成及びその他ドキュメント作成
○時期：5月～
○場所：虎ノ門
○面談：2回
○単価：100万～110万(140-180h予定)
必要経験 ○スキル：・PL経験もしくはPM経験
・システム導入プロジェクトのご経験
・日本語/英語でのドキュメント作成
・ビジネス英語（読み書き、会話ができるレベル）
（尚可）
・コールセンターシステムやCRM、CDPなどの導入経験
備考 ○備考：1名募集
日本人のみ
9:00-18:00予定
案件掲載
会社名		 非公開
更新日時 2025年5月30日

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