MSPとMSSP｜概要・それぞれの違いについて解説

現在は、パソコンなどデジタルデバイスを利用することが当たり前になってきました。今まではアナログなやり方で業務を行っていた企業も、時代に追いつくことが求められています。

そのような時代において、各種デバイスは自分たちで運用しなければなりません。必要なソフトウェアをインストールして管理したり、セキュリティ対策が求められます。

ただ、これに自社で対応するには専門知識が必要とされるため、MSPやMSSPと呼ばれたサービスが普及しつつある状況です。今回はこれらについて解説します。

MSPとはなにか

最初にMSPとは何かを簡単に解説します。

MSPとは

MSPは「マネージドサービスプロバイダ」と呼ばれるもので、IT関連のサービスを運営、管理、監視する企業です。提供サービスは依頼先によって異なりますが、インフラやネットワークなどテクニカルな部分から、セキュリティ対策、ヘルプデスクなどエンドユーザ向けのサービスまであります。企業のIT需要を満たすために、包括的なソリューションが提供されていることが特徴です。

特に、近年はクラウドベースのサービスが増えていて、システムを運用する難易度が高まっています。また、サイバーセキュリティの強化が求められるなど、今まで以上に専門的なスキルが必要です。これらを社内で確保するには、まとまった投資が避けられません。しかし、専門家にアウトソーシングすると、最低限のコストでこれらを実現できるようになります。

MSPを導入するメリット

簡単に、MSPを導入するメリットを紹介します。

専門家によるサポート

MSPは、企業が内部で確保することが難しい、専門的なスキルを持つ担当者を提供してくれます。特に中小企業では、専用の人材を確保しづらいですが、MSPならば問題を簡単に解決可能です。どのような企業でも、サポートによって効率よくシステムを運用できます。

また、MSPならば新しいテクノロジーにも対応をしてもらうことが可能です。もし、企業内で専門家を確保できたとしても、継続的にスキルアップしてもらう必要があります。そして、これには多少なりともコストが発生することは言うまでもありません。しかし、MSPならば常に適切な人材がアサインされるため、スキルの変化を考慮しなくて済みます。

コストの最適化

一般的に、MSPを導入することによって、ITインフラの管理コストを大きく削減できます。企業内で専門家を雇用するよりも、アウトソーシングしたほうが安価で済むのです。特に、複数の人材を確保する必要があるならば、すべてアウトソーシングしたほうがコストの最適化につながるでしょう。

また、企業内でIT人材を確保している場合は、リソースを効率よく活用できるようになります。例えば、システムの運用や監視をMSPに任せることで、担当者はシステム導入などより重要な業務に集中できるでしょう。生産性を向上させるという観点でも、MSPの活用はコストの効率化につながるのです。

リスクの分散

インフラの管理業務などをMSPに任せることで、リスクの分散が可能です。アウトソーシングしておけば、万が一トラブルが発生した場合でも、MSP先が対応してくれます。結果、企業内の担当者は、より重要な業務のリカバリーなどに着手できるのです。

また、専門家にインフラの管理を任せることで、リスクを事前に検出してもらえます。例えば、ハードウェアの耐用年数を踏まえたり、日頃の監視業務の結果を踏まえたりするのです。専門的な知識なく運用していると、リスクが顕在してからの対処となりますが、MSPならば潜在するリスクにも対処できます。

MSSPとはなにか

続いて、MSSPとは何かについても解説します。

MSSPとは

MSSPは「マネージドセキュリティサービスプロバイダ」と呼ばれるもので、企業の情報セキュリティ管理を担当する専門のITサービスプロバイダーです。主にネットワークセキュリティ、脅威の検知と対応、脆弱性管理、セキュリティ監視、インシデント管理などセキュリティに関するサービス全般を提供します。

MSSPは、絶えず進化し複雑化するサイバーセキュリティの脅威に対応するための、専門的な企業です。本来は自分たちでセキュリティに関するスキルを習得する必要がありますが、MSSPを活用すればその必要はありません。専門的なサービスで、システム全般を守ってもらうことが可能です。

ただし、MSSPを選択する際にはサービスの範囲、契約条件、プライバシーとデータセキュリティなどいくつもの要素を考慮する必要があります。経営に大きく影響するサービスであるため、明確な理由に沿って委託先を選ぶことが大切です。

MSSPを導入するメリット

MSSPを導入するメリットも紹介しておきます。

セキュリティの専門家

MSSPは、非常にレベルの高いサイバーセキュリティの専門知識と専門的なリソースを提供してくれます。一般的に、サイバーセキュリティは、技術的なスキルと最新の情報を収集していなければなりません。しかし、特に中小企業では、このような専門家を内部で雇用するのは困難です。そのため、MSSPのように最新のセキュリティ技術を提供してくれるサービスへ依頼することが求められます。

さらに、MSSPは企業へ24時間365日のセキュリティモニタリングを提供してくれます。サイバーセキュリティの脅威は常に存在し、いつ攻撃が起きるかは予測できません。そのような状況に対して、MSSPは常に監視や対策を提供してくれるため、脅威が検出された場合には迅速に処置することが可能です。結果、システムやビジネスを守ることが可能となり、セキュリティインシデントの影響を最小限に抑えられます。

セキュリティコストの低減

一般的に、システムのセキュリティ対策には多くのコストがかかります。時には、システムを導入するよりも多くのコストが生じるぐらいです。最新のサイバー攻撃について 熟知し、それを踏まえて必要な対策をとらなければなりません。

しかし、MSSPにセキュリティ対策を任せると、このような 業務の大半は不要になります。専門家が高いレベルのセキュリティ対策を施してくれるため、社内でコストをかける必要はありません。MSSPの担当者と会話を成立させるために、必要最小限のスキルを習得していれば良いのです。

ただ、MSSPを利用していても、実費は請求される可能性があります。例えば、セキュリティを高めるために標準よりも高性能なソフトウェアを導入すると、別料金がかかるかもしれません。社内でセキュリティ対策へ取り組む際と、変わらない部分もあるのです。

コンプライアンスの強化

専門的な技術を用いることで、サイバー攻撃を常に監視できます。可能な限り外部からの攻撃や社内不正を防ぐ体制を構築できるため、コンプライアンスの強化が可能です。社内のルールに則って、より確実に情報を管理できるようになるでしょう。

近年は、企業へのサイバー攻撃が増えています。そして、残念ながら多少なりとも情報漏洩が発生している状況です。もし、情報漏洩が発生すると 、社会的な信用力の低下は免れません。損失を被るだけではなく、コンプライアンスが徹底されているかなども追求されてしまうはずです。

また、J-SOX対応などデータの保護が法律で定められている場合があります。このような内容について、外部からの攻撃で改ざんされてしまうと大問題です。漏洩だけではなく改ざんを防ぐという観点でもMSSPが役立ちます。

MSPとMSSPの違い

MSPとMSSPの概要について解説したとおり、これらにはいくつもの違いがあります。最低限、理解しておきたい違いを以下にまとめます。

サービス範囲

MSPとMSSPは、サービスの提供範囲が大きく異なります。

まず、MSPは企業のIT運用を全般的にサポートするサービスです。ネットワーク運用やデータ管理、各種インフラの保守からサービスデスクの運営など、一連のサービスを提供してくれます。

また、全体のIT環境を監視して、問題が生じた際は速やかに行動を依頼することが可能です。加えて、監視した結果、どのような情報を得られたかなどをレポートとして提供してもらえます。

一方、MSSPはサイバーセキュリティに特化したサービスです。外部からの攻撃など脅威の検知や対応、システムの脆弱性スキャン、リスク評価などに対応してもらえます。

幅広い意味では、MSSPはMSPの一部を切り出したものです。そのため、違いは無いとも評価できますが、MSSPは限定的なサービスであることを認識しておきましょう。

専門性

MSPは、ITインフラストラクチャの運用を全般的に扱うサービスです。専門的なスキルを持った担当者がアサインされますが、極端に専門的なスキルではありません。企業のITインフラを適切に運用するため、幅広いスキルを持った担当者がアサインされるのです。

それに対して、MSSPはサイバーセキュリティについて深いスキルと知識を持った担当者がアサインされます。幅広いスキルを持っているわけではないですが、MSPよりもセキュリティ分野について詳しいことが特徴です。

MSPとMSSPは、特定の分野に特化しているかどうかという違いがあります。MSPに依頼できてMSSPにはできないこと、MSSPに依頼できてMSPにはできないことがそれぞれあるため、依頼にあたってはそこを理解できていると良いでしょう。

役割

専門性に違いがあることで、企業に対して果たしてくれる役割にも違いが生じます。

まず、MSPは企業のITインフラをその企業の担当者に代わって、管理したり運用したりするものです。つまり、運用業務から解放するためにMSPが存在すると考えられます。また、専門知識がなくともITインフラを導入するために、役立つ サービスであるとも言い換えられます。

それに対して、MSSPはサイバーセキュリティリスクの低減を実現することが役割です。社内で専門的な人材を確保することは難しいため、そこをサポートしてくれます。業務負荷の軽減も役割ではありますが、根本的には専門家によるリスクの軽減が求められているのです。

MSPとMSSPは必要に応じて併用

MSPとMSSPは、それぞれ異なった役割であることを説明しました。部分的には共通していますが、それぞれの専門性は違っています。そのため、状況によっては、これらを併用することが必要になるかもしれません。

例えば、社内のシステムやIT機器全般を運用するためには、MSPへ作業を依頼する必要があります。それぞれの運用するためのマニュアルなどを作成する必要があるため、担当者と協力しながら進める必要があるでしょう。両者が協力する必要があるため、まとまった時間が必要です。

また、純粋なシステムの運用に加えて、セキュリティの向上も意識するならば、MSSPとの契約が求められます。両者の違いで解説したように、MSPはセキュリティの専門家ではないため、ここを強化するためにはMSSPも必要となるのです。

まとめ

似たような名称のサービスである、MSPとMSSPについて解説しました。同じような要素は含まれていますが、提供されているサービスの目的は大きく異なります。それぞれの目的を正しく理解して、必要に応じて使い分けすることが重要です。

特に、MSPはITインフラ全般のサポートで、MSSPはセキュリティ特化のサポートという違いがあります。これを理解せずに、サービスの利用を進めても、良い結果を得られることはないでしょう。それぞれの概要と違いを正確に把握して、自社に必要であるかどうか判断できるようになることが重要です。